Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours demander un retour après réception de votre commande .

Remboursement et échange

La satisfaction de notre produit est la priorité absolue. Nous proposons donc :

A. Garantie de remboursement de 30 jours ;
B. Garantie de deux ans.

Notez que cette offre s'applique uniquement aux produits achetés via Mojawa.com ; si vous avez acheté auprès d'un détaillant, veuillez suivre leurs politiques de retour .

La garantie à durée limitée de Mojawa est limitée au pays d'achat. La garantie est annulée si les articles sont emportés en dehors du pays initialement acheté ou expédiés directement à partir d'un achat en ligne autorisé.

Avant de procéder à un retour, vous souhaiterez peut-être d' abord lire nos documents d'assistance et nos FAQ . Si vos problèmes ne sont toujours pas résolus , veuillez contacter nos experts pour une assistance personnelle et un dépannage. Si vous devez quand même retourner votre produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Garantie de remboursement de 30 jours

Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date d'achat. Une fois que nous aurons inspecté l' article retourné à l'entrepôt de Mojawa , nous procéderons au remboursement.

• Les retours doivent inclure tous les accessoires.
• Les articles retournés doivent inclure l'emballage d'origine.
• Pour les demandes de garantie non liées à la qualité, l'acheteur sera responsable de l'expédition frais .
• Pour les demandes de garantie liées à la qualité, Mojawa remboursera le prix total sur l' achat initial.
• Les retours peuvent être rejetés si le produit ne répond pas aux conditions ci-dessus conditions .
• Les demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours expireront 30 jours après la date d'achat. Mojawa n'effectuera pas de remboursement en cas de non-qualité réclamations connexes après le Fenêtre de 30 jours. Si les achats ne sont pas effectués directement via les boutiques en ligne de Mojawa, veuillez contacter les détaillants respectifs pour obtenir un remboursement.

Pour les problèmes liés à la qualité, veuillez voir ci-dessous.
Les garanties sur les produits seront annulées après avoir été entièrement remboursées.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter vos articles dès leur réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez les mauvais articles, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous n’acceptons PAS les retours de marchandises en solde ou de cartes-cadeaux.


des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir la bonne marchandise est de retourner la commande que vous avez reçue et, une fois le retour accepté, de passer une autre commande pour la nouvelle marchandise.


Union européenne 14 jours periode de refroidissement
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.


Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé le  votre mode de paiement original dans un délai de 1 à 2 semaines. S'il te plaît, souviens-toi de ça pourrait prendre quelques jours ouvrables pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et publie le remboursement.
Si vous n'avez pas reçu le remboursement de plus de 15 affaires depuis nous approuvé votre retour, veuillez nous contacter à aftersale@mojawa.com. Nous fera le suivi et traitera le problème.